서비스 이용약관

중요 내용 요약

이 약관에서 회원에게 특히 중요한 내용을 먼저 요약합니다. 자세한 내용은 각 조항에 있습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 소마(이하 "회사")가 제공하는 소마(SoMa AI) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무, 책임과 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 모바일 앱과 관련 웹 페이지로 제공하는 수업·회원 운영 도구 일체를 말합니다. 구체적인 내용은 제7조에 적습니다.
2. 회원: 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 맺은 사람을 말하며, 다음과 같이 나뉩니다. 한 사람이 둘 이상의 역할을 가질 수 있습니다.
   • 강사회원: 수업을 운영하고 수강회원을 등록·관리하는 회원
   • 관리자회원: 센터를 등록하고 소속 강사와 센터 회원을 관리하는 회원(센터 대표와 그가 지정한 부관리자를 포함합니다)
   • 수강회원: 센터나 강사회원의 수업을 받는 회원
3. 센터: 관리자회원이 서비스에 등록한 운동 시설이나 사업장을 말합니다. 센터 없이 혼자 활동하는 강사회원(이하 "개인 강사")은 이 약관에서 그 강사회원 자신을 센터로 봅니다.
4. PT 서비스: 센터가 수강회원에게 제공하는 수업·코칭 서비스를 말하며, 체형·자세 분석, 몸 변화 관리, 식단 분석·코칭, 수업 영상 분석을 포함합니다. PT 서비스 계약의 당사자는 센터와 수강회원입니다.
5. 고객정보: 센터가 자기 고객과 업무를 관리하는 데 쓰는 다음 정보를 말합니다.
   • 센터(관리자회원·강사회원)가 서비스에 입력하거나 올린 정보: 수강회원과 상담·체험 고객의 인적사항, 상담 기록, 수강권·결제 기록, 출결, 수업 기록·영상, 몸 변화 기록, 소속 강사의 근무·급여·계약 정보 등
   • 수강회원이 서비스에 입력하거나 올린 정보 중 서비스 화면에서 그 센터의 관리자·부관리자·강사가 볼 수 있는 것(회원이 그 센터에 공유한 것을 포함합니다): 예약 요청, 몸 사진·체성분 기록, 그 센터에 공유한 식단 기록·식단 프로필, 목표 설정, 그 센터와 주고받은 채팅 메시지·사진·영상 등
6. 상담·체험 고객: 서비스에 가입하지 않았지만 센터가 상담이나 체험 수업을 관리하려고 정보를 입력한 사람을 말합니다.
7. 게시물: 회원이 서비스에 올리거나 보낸 글, 사진, 영상, 파일, 채팅 메시지, 기록 등을 말합니다.
8. 분석 기능: 수업 영상, 몸 사진, 체성분 결과지, 식단 사진, 종이 서류 등을 컴퓨터로 분석해 리포트, 요약, 입력값을 만들어 주는 기능을 말합니다.
9. 유료서비스: 구독, 연간 이용권, 리포트 토큰 등 회사가 대가를 받고 제공하는 서비스를 말합니다.
10. 리포트 토큰: 분석 기능을 쓸 때 차감되는 이용 단위를 말합니다. 구독에 포함되어 매월 제공되는 것과 따로 구매하는 것이 있습니다.
11. 센터 이용 혜택: 센터용 구독을 이용하는 관리자회원의 센터에 소속된 강사회원이 따로 구독하지 않고 유료 기능을 쓰는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관과 상호, 대표자 성명, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 전화번호, 전자우편주소, 호스팅서비스 제공자를 이 약관 끝에 게시하고, 그중 상호·대표자·주소·사업자등록번호·전화번호를 서비스 설정 화면에도 표시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정할 때에는 적용일, 개정 내용과 이유를 적용일 7일 전부터 회사 홈페이지(soma.ai.kr)에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 문자 등으로 개별 통지합니다.
3. 회사가 개별 통지를 하면서 "적용일 전까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 분명하게 따로 알렸는데도 회원이 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면, 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이때 회사는 이미 결제한 유료서비스의 남은 기간 요금을 일할로 계산해 위약금 없이 환불합니다. 다만 회사는 개정 약관 중 유료서비스 조건에 관한 부분을 이미 결제한 이용기간이 끝난 뒤의 다음 결제 주기부터 적용할 수 있으며, 이 경우 회원은 그 결제 주기가 끝날 때까지 종전 조건으로 이용합니다.
5. 제3항과 제4항 단서는 다음 경우에는 적용하지 않고, 회사는 법령에서 정한 대로 회원의 동의를 따로 받습니다.
   • 개인정보의 수집·이용 목적이나 항목, 제3자 제공 내용을 바꾸어 법령상 동의가 필요한 경우
   • 정기결제 금액을 올리거나 무료 이용을 유료 정기결제로 바꾸는 경우
6. 제13조의 가명정보 제공은 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 정보주체의 동의가 필요하지 않은 것이므로 제5항가목의 '법령상 동의가 필요한 경우'에 해당하지 않으며, 제3항의 절차로 적용합니다.

제4조 (약관 밖의 사항)

1. 이 약관에 없는 사항은 가입할 때 동의한 개인정보 동의서, 개인정보 처리방침, 서비스 안의 이용 안내, 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.
2. 서비스 안의 이용 안내는 이 약관의 범위 안에서 세부 사항만 정합니다. 회원의 권리를 제한하거나 의무를 더하는 내용은 제3조의 절차로 이 약관을 개정해야 효력이 있습니다.
3. 회원과 회사가 따로 맺은 서면 계약(다지점 센터 계약 등)이 이 약관과 다르면 그 계약이 우선합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입하려는 사람이 이 약관과 개인정보 동의서에 동의하고 가입 정보를 입력해 신청하고, 회사가 승낙하면 성립합니다. 가입은 다음 방법으로 할 수 있습니다.
   • 센터나 강사회원이 보낸 초대 링크·초대코드로 가입(수강회원은 초대코드가 있어야 가입할 수 있습니다)
   • 강사회원·관리자회원으로 가입(센터 정보 입력 포함)
2. 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 가입하는 사람은 이 약관에 동의함으로써 만 14세 이상임을 확인합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 나중에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 이름이나 휴대전화번호를 쓴 경우
   • 가입 정보를 거짓으로 적거나 빠뜨린 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 날부터 1년이 지나지 않은 경우(회사가 재가입을 승낙한 경우는 제외합니다)
   • 결제 대금을 내지 않아 이용이 제한된 상태에서 새 계정으로 무료 혜택을 다시 받으려는 경우
   • 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상 제공이 어려운 경우(이때에는 사유가 없어질 때까지 승낙을 미룹니다)
4. 강사회원·관리자회원은 센터 인증(사업자등록 확인 등)을 마쳐야 쓸 수 있는 기능이 있습니다. 회사는 인증 자료가 사실과 다르면 인증을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

제6조 (회사의 지위)

1. 회사는 센터·강사회원과 수강회원·상담 고객이 맺는 수업(PT 등), 회원권, 수강권 계약의 당사자가 아닙니다. 서비스는 센터가 PT 서비스를 제공하고 그 계약을 관리하도록 돕는 도구이며, 회사는 그 과정에서 생기는 개인정보 처리를 센터로부터 맡아 하는 수탁자입니다(제12조). 수업 내용·품질·안전, 수강권 대금의 결제·환불, 시설 이용은 센터와 그 고객 사이의 계약에 따르며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.
2. 서비스에 기록되는 수강권 금액·결제수단 등은 센터가 관리용으로 입력하는 정보이며, 회사가 그 대금을 받거나 보관하지 않습니다.

제7조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 역할과 이용 플랜에 따라 쓸 수 있는 기능이 다릅니다.

1. 예약·일정: 수업 시간 등록, 예약·변경·취소, 대기, 개인·그룹 수업 일정, 출결 확인
2. 회원·수강권 관리: 회원 초대·등록(엑셀·종이 양식 불러오기 포함), 수강권·회원권 등록과 사용 회차 관리, 수강권 공유, 재등록 관리
3. 상담·체험 관리: 상담·체험 고객의 일정, 상담 기록, 등록 전환 관리
4. 수업 기록: 운동 내용, 세트, 메모, 피드백, 수업 사진·영상 저장
5. 몸 변화·식단·목표: 몸 사진, 체성분, 자세 분석, 체중, 식단 기록, 목표 설정
6. 분석 기능: 수업 영상 분석 리포트, 몸 변화·자세 리포트, 식단 리포트, 체성분 결과지·종이 서류·사업자등록증 글자 인식
7. 소통: 1:1 채팅, 그룹 채팅, 사진·영상 전송, 센터 공지, 앱 알림
8. 센터 운영: 강사 관리, 근무 일정, 실적·매출 집계, 급여 계산과 급여 명세서 생성
9. 리포트 보기·공유: 화면에 만든 리포트를 이미지로 만들어 기기의 공유 기능으로 보내기
10. 그 밖에 회사가 추가하는 기능

제8조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 다음 각 호와 같은 상당한 이유가 있으면 서비스의 전부나 일부를 바꾸거나 중단할 수 있습니다.
   • 서비스 품질 개선, 기능 통합·정리, 보안 강화
   • 법령 변경, 앱 마켓·결제대행사·외부 연동 서비스의 정책 변경이나 종료
   • 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 불가항력
   • 이용률 저하, 사업 전환 등 경영상 이유로 특정 기능을 계속 제공하기 어려운 경우
2. 회사는 변경·중단 7일 전까지 그 내용과 이유를 회사 홈페이지(soma.ai.kr)에 공지합니다. 유료서비스의 주요 기능을 없애거나 서비스 전체를 종료하는 경우에는 30일 전까지 공지하고 문자 등으로 개별 통지합니다. 다만 다목처럼 미리 알릴 수 없는 사유가 있으면 사후에 지체 없이 알립니다.
3. 이 조에서 유료서비스의 주요 기능은 제17조의 표와 결제 화면에서 그 플랜의 기능으로 표시한 것을 말합니다. 주요 기능이 없어지거나 서비스가 종료되면, 회사는 남은 이용기간에 해당하는 금액을 환불하거나 그에 상응하는 이용기간·리포트 토큰을 제공합니다.
4. 무료로 제공하는 기능(무료 체험 포함)은 회사의 운영 정책에 따라 제공 범위, 횟수, 기간을 바꾸거나 종료할 수 있습니다. 이 경우에도 제2항의 공지를 합니다.

제9조 (분석 기능)

1. 분석 결과는 강사와 회원의 판단을 돕는 참고 자료이며, 의료 진단·처방이나 의학적 조언이 아닙니다. 통증, 질환, 부상과 관련된 판단은 의료 전문가와 상의해야 합니다.
2. 분석 결과에는 사진·영상 상태, 입력 정보, 분석 기술의 한계로 틀린 내용이 있을 수 있습니다. 강사회원은 결과를 회원에게 전달하거나 운동 지도에 쓰기 전에 직접 확인해야 합니다.
3. 회사는 분석 기능이 서비스 안에서 안내한 대로 작동하도록 성실히 관리합니다. 다만 결과의 정확성, 완전성, 특정 목적 적합성을 보증하지는 않으며, 결과만 믿고 한 판단으로 생긴 손해는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
4. 분석 기능은 리포트 토큰을 차감합니다. 회사 쪽 오류로 분석이 실패했는데 토큰이 차감되었다면 회사는 이를 되돌리며, 자동으로 되돌려지지 않은 경우 회원이 고객센터로 알리면 확인한 뒤 되돌립니다.

제10조 (계정 관리)

1. 회원의 로그인 아이디는 휴대전화번호입니다. 회원은 비밀번호를 스스로 관리하며, 계정을 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
2. 회원은 휴대전화번호, 이름 등 가입 정보가 바뀌면 서비스 안에서 고치거나 고객센터에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.
3. 회원은 계정이 도용되었거나 비밀번호가 새어 나간 것을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.
4. 회사는 회원의 계정 관리 소홀이나 정보 미변경으로 생긴 손해를 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.

제11조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 이름, 휴대전화번호, 결제수단을 쓰거나 다른 사람의 계정에 접근하는 행위
2. 다른 사람의 개인정보, 사진, 영상을 그 사람의 동의나 법적 근거 없이 올리거나 보내는 행위
3. 욕설, 비방, 성희롱, 음란·폭력 정보, 스팸을 보내는 행위
4. 회사나 다른 사람의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하는 행위
5. 서비스를 역설계·복제하거나, 자동화 도구로 대량 접근하거나, 서버·보안을 방해하는 행위
6. 초대코드·리포트 토큰·무료 체험·센터 이용 혜택을 부정하게 얻거나 다른 사람에게 팔거나 넘기는 행위
7. 서비스에서 얻은 다른 회원의 정보를 서비스 목적 밖에서 쓰거나 다른 사람에게 주는 행위
8. 센터 공지·알림 기능으로 영리 목적의 광고를 보내면서 수신자의 사전 동의, 야간 전송 제한, '(광고)' 표시 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조를 지키지 않는 행위
9. 그 밖에 법령을 위반하는 행위

제12조 (개인정보 처리의 구분과 센터의 처리자 책임)

1. 회원 정보의 개인정보처리자는 다음과 같이 나뉩니다.
   • 고객정보(제2조제5호): 그 고객이 연결된 센터(개인 강사는 그 강사 본인)가 개인정보처리자입니다. 수강회원이 직접 올린 기록도 제2조제5호나목에 해당하면 그 센터가 개인정보처리자입니다. 수강회원이 여러 센터와 연결되어 있으면 각 센터가 자기 PT 서비스와 관련된 정보의 개인정보처리자입니다.
   • 상담·체험 고객의 정보: 그 정보를 입력한 센터가 개인정보처리자입니다.
   • 소속 강사의 근태·급여·계약 정보, 실적(회원에게 예약 가능 시간으로 표시되는 일정은 제외합니다): 그 강사가 소속된 센터가 개인정보처리자입니다.
   • 회사가 개인정보처리자인 정보: 모든 회원의 가입·계정 정보, 기기·접속·오류 기록, 동의 기록, 고객 문의, 강사회원·관리자회원의 프로필과 센터 등록·인증 정보, 유료서비스 결제 기록, 그리고 수강회원이 서비스에 남긴 기록 중 제2조제5호나목에 해당하지 않는 것입니다. 회사는 이 정보를 '개인정보 수집 및 이용 동의', '개인정보 제3자 제공 동의', '민감정보 수집 및 이용 동의'(건강 정보에 한합니다)와 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
2. 회사는 제1항가목부터 다목까지의 정보를 센터가 맡긴 범위에서만 처리하는 수탁자입니다. 회사는 이 정보를 자기 광고에 쓰거나 다른 사람에게 주지 않습니다. 다만 제13조의 가명정보 제공은 그 조에 따릅니다. 센터와 회사 사이의 위탁 조건은 이 약관 끝의 부속서에 있으며, 이 조와 부속서는 강사회원과 관리자회원이 이 약관에 동의함으로써 효력이 생깁니다.
3. 건강 정보는 PT 서비스에 필요하므로, 회사는 수강회원이 가입할 때 센터를 개인정보처리자로 적은 별도의 필수 동의('민감정보 수집 및 이용 동의')를 센터를 대신해 받고 그 동의 기록을 보관합니다.
4. 센터는 고객정보를 처리하기 전에 법령에 맞는 근거를 갖추어야 합니다. 특히 다음 사항을 스스로 확인하고 회사에 보증합니다.
   • 고객에게 수집 목적, 항목, 보유기간을 알리고 필요한 동의를 받았거나, 계약 이행 등 다른 적법 근거가 있을 것
   • 병력, 체성분, 몸 사진 등 건강에 관한 정보는 고객에게서 다른 동의와 구분된 별도 동의를 받았을 것. 앱에 가입한 수강회원은 제3항의 동의로 갈음할 수 있으나, 상담·체험 고객처럼 앱에서 동의하지 않은 고객은 센터가 직접 받아야 합니다
   • 만 14세 미만 고객의 정보는 법정대리인의 동의를 받고 그 동의를 확인했을 것
   • 고객정보가 회사와 회사가 다시 맡기는 곳(국외 사업자 포함)에서 처리된다는 사실과, 국외 이전의 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8제2항 각 호의 사항(이전 항목, 국가·시기·방법, 이전받는 자와 연락처, 목적·보유기간, 거부 방법)을 고객에게 알렸을 것. 센터는 '개인정보 수집 및 이용 동의'의 '개인정보의 국외 이전' 표나 회사 개인정보 처리방침 제9조를 그 고지에 그대로 쓸 수 있으며, 회사는 센터가 요청하면 고지에 필요한 정보를 제공합니다
5. 센터는 개인정보처리자로서 다음 의무를 집니다.
   • 소속 강사·부관리자의 고객정보 접근 권한을 업무에 필요한 사람에게만 주고, 퇴사 등으로 필요가 없어지면 바로 회수할 것
   • 고객의 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 응답할 것(회사는 고객센터를 통해 기술적으로 돕습니다)
   • 고객정보 유출 시 법령에 따른 통지·신고를 할 것(회사는 필요한 자료를 지체 없이 제공합니다)
   • 고객정보를 서비스 밖으로 내보내거나 다른 사람에게 줄 때 법령에 맞는 근거를 갖출 것
6. 회사는 수탁자로서 법령에 따른 안전조치와 목적 외 처리 금지 의무를 지키며, 회사나 회사가 다시 맡긴 곳에서 생긴 보안 사고와 회사의 의무 위반에 대해서는 법령과 이 약관에 따라 회사가 책임집니다. 이 조의 구분은 회사의 이 책임을 줄이지 않습니다.
7. 센터가 제4항이나 제5항을 지키지 않은 것이 직접 원인이 되어 고객이나 제3자, 행정기관이 회사에 청구하거나 처분을 하면, 센터는 자기 비용과 책임으로 회사를 보호하고 회사가 입은 손해를 배상합니다. 다만 그 손해가 회사의 고의 또는 과실로 생긴 부분은 그렇지 않습니다.
8. 강사회원은 수강권을 다른 강사에게 공유하거나 고객정보를 내보낼 때 센터의 지시와 법령을 따라야 합니다.
9. 센터가 서비스의 공지·알림 기능으로 영리 목적의 광고를 보내는 경우, 수신자의 사전 동의와 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조의 의무는 센터가 지킵니다. 회사는 그 위반에 서비스가 이용되고 있음을 알게 되면 해당 전송을 중단하거나 제16조에 따라 이용을 제한할 수 있으며, 그로 인해 회사에 생긴 손해는 제7항에 따릅니다.
10. 서비스는 제공에 필요한 처리의 일부를 회사가 맡긴 국외 사업자를 통해 합니다. 받는 자, 국가, 이전 항목은 '개인정보 수집 및 이용 동의'의 '개인정보의 국외 이전' 표와 개인정보 처리방침 제9조에 적습니다.

제13조 (센터의 가명정보 제공)

1. 센터를 등록한 관리자회원은 센터를 대표하여, 개인 강사는 본인으로서 이 약관에 동의함으로써, 그 센터가 개인정보처리자인 고객정보를 「개인정보 보호법」 제28조의2제2항에 따라 가명처리해 회사의 통계 작성과 과학적 연구에 제공하는 것에 동의합니다. 소속 강사회원의 동의는 이 조의 동의로 보지 않습니다. 가명처리는 회사가 센터를 대신해 제2항의 방법으로 하며, 센터가 제3항에 따라 멈추지 않는 동안 회사는 제2항의 범위에서 제공받을 수 있습니다.
2. 제공 범위와 조건은 다음과 같습니다.
   • 목적: 회사의 통계 작성과 과학적 연구(서비스 기능과 AI 분석 기술의 개발·개선 연구를 포함합니다)
   • 제공 항목의 범주: 수업 기록(운동·세트·메모·피드백), 운동·식단 기록, 몸 변화·체성분 기록과 리포트, 서비스 이용 기록, 얼굴·문신 등 개인을 알아볼 수 있는 부분과 음성을 지운 사진·영상. 사진·영상 등 민감정보는 회사가 재식별 위험과 처리의 적정성을 검토한 경우에만 포함합니다. 이름, 휴대전화번호, 생년월일처럼 개인을 바로 알아볼 수 있는 정보는 제공하지 않습니다
   • 가명처리 방법: 개인을 바로 알아볼 수 있는 정보를 지우거나 다른 값으로 바꾸고, 다시 알아보는 데 쓸 수 있는 추가 정보는 따로 보관해 접근을 막습니다
   • 재식별 금지: 회사는 가명정보로 특정 개인을 알아보려 하지 않으며, 알아볼 수 있는 정보가 생기면 바로 처리를 멈추고 지웁니다
   • 재제공 금지: 회사는 제공받은 가명정보를 다른 사람에게 팔거나 제공하지 않습니다
   • 안전조치: 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의4에 따라 추가 정보를 분리해 보관하고, 접근 권한을 최소로 두며, 가명정보 처리 기록을 작성·보관합니다. 가명정보를 연구에 쓰는 담당자와 환경은 원본 정보와 추가 정보에 접근할 수 없도록 권한과 저장 공간을 분리합니다
   • 보관 기간: 제공받은 날부터 최대 5년. 목적을 이루면 그 전에 파기합니다
   • 대가: 이 제공은 무상이며, 회사는 이 제공에 대한 대가를 지급하지 않습니다
3. 센터는 고객센터(앱 설정 > 고객센터 > 문의하기, 전화 0502-1935-5034, 전자우편 support@soma.ai.kr)로 언제든지 이 제공을 멈추도록 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 14일 안에 처리 결과를 고객센터 답변이나 문자로 알립니다. 회사는 요청을 받은 뒤에는 그 센터의 고객정보를 새로 가명처리해 제공받지 않으며, 이미 제공된 가명정보는 제2항사목의 기간 안에 파기합니다. 요청하더라도 서비스 이용에는 아무 불이익이 없습니다.
4. 센터는 이 제공 사실을 자기 고객에게 알리거나 자기 개인정보 처리방침에 적습니다. 회사도 수강회원에게 '민감정보 수집 및 이용 동의'와 개인정보 처리방침에서 이 사실을 알립니다.
5. 회사는 회사가 개인정보처리자인 정보(제12조제1항라목)도 「개인정보 보호법」 제28조의2제1항에 따라 가명처리해 제2항가목의 목적에 쓸 수 있으며, 제2항다목부터 사목까지의 기준을 똑같이 지킵니다.

제14조 (게시물의 권리와 이용 허락)

1. 회원이 올린 게시물의 저작권은 그 회원(또는 원래 권리자)에게 있습니다.
2. 회원은 회사가 다음 목적에 필요한 범위에서 게시물을 무상으로, 비독점적으로 이용하는 것을 허락합니다. 이 허락은 회원이 서비스를 이용하는 동안, 그리고 제4항의 경우에만 유효합니다.
   • 서비스 안에서 저장, 백업, 복제, 전송, 표시(회원이 공유하거나 보내기로 한 상대에게 보여 주는 것 포함)
   • 화면 크기에 맞춘 축소, 압축, 형식 변환
   • 회원이나 센터가 요청한 분석과 리포트 생성
   • 서비스 오류 확인, 보안 점검, 고객 문의 대응
   • 제13조에 따라 가명처리한 뒤 통계 작성과 연구에 쓰는 것
3. 회사는 회원의 게시물(특히 몸 사진, 수업 영상, 얼굴이 나온 사진)을 광고·홍보에 쓰지 않습니다. 광고·홍보에 쓰려면 미리 대상 게시물과 이용 방법을 알리고 회원의 별도 동의를 받습니다.
4. 회원이 게시물을 지우거나 탈퇴하면 제2항의 허락은 끝납니다. 다만 다음 경우에는 그 범위에서 계속 보관하거나 이용할 수 있습니다.
   • 개인정보 동의서와 이 약관에서 정한 보유기간 동안 보관하는 경우
   • 법령에 따라 보존해야 하는 경우
   • 다른 회원에게 이미 보낸 채팅 메시지, 센터에 남은 고객정보처럼 상대방의 기록으로 함께 남는 경우
   • 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 통계, 서비스 개선·연구 결과물(원래 게시물을 복원할 수 없는 것에 한합니다). 가명처리한 자료 자체는 제13조제2항사목의 기간 동안만 보관합니다
5. 회원은 자신이 권리를 가졌거나 이용 허락을 받은 게시물만 올려야 합니다. 다른 사람의 몸이나 얼굴이 나온 사진·영상은 그 사람의 동의를 받고 올려야 합니다.
6. 서비스 자체(앱, 화면 구성, 리포트 양식, 상표, 로고 등)의 권리는 회사에 있습니다.

제15조 (권리 침해 게시물의 처리)

1. 자기 권리(사생활, 명예, 초상, 저작권 등)가 게시물로 침해되었다고 생각하는 사람은 고객센터에 삭제 등을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 요청을 받으면 지체 없이 그 게시물을 삭제하거나 최대 30일 동안 다른 사람이 볼 수 없게 하는 임시조치를 하고, 요청한 사람과 게시한 회원에게 알립니다. 게시한 회원은 임시조치에 이의를 제기할 수 있습니다.
3. 회사는 요청이 없어도 게시물이 명백히 법령을 위반하거나 다른 사람의 권리를 침해한다고 인정하면 임시조치를 할 수 있습니다.

제16조 (이용 제한)

1. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하면 경고, 일부 기능 제한, 일시 정지, 이용계약 해지 순서로 이용을 제한할 수 있습니다. 위반이 무거우면 바로 높은 단계의 조치를 할 수 있습니다.
   • 제5조제3항의 거절 사유가 가입 뒤에 확인된 경우
   • 제11조의 금지 행위를 한 경우
   • 제12조제4항이나 제5항을 위반해 고객정보를 처리한 경우
   • 유료서비스 대금을 내지 않아 유료 기능이 정지된 뒤에도 무료 혜택을 부정하게 얻으려는 경우
2. 회사는 이용을 제한하기 전에 사유와 기간, 이의 제기 방법을 문자 등으로 개별 통지합니다. 다만 다른 회원이나 서비스에 급박한 피해가 생길 우려가 있으면 먼저 제한하고 지체 없이 통지합니다.
3. 회원은 통지를 받은 날부터 14일 안에 고객센터로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의가 정당하면 바로 제한을 풀어 줍니다.
4. 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원이 자기 기록을 확인할 수 있도록 7일 이상의 기간을 줍니다. 다만 법령 위반이 명백하거나 다른 사람에게 피해가 생길 우려가 있으면 그렇지 않습니다.
5. 이용 제한을 이유로 법령에 따른 청약철회·환불 권리가 없어지지는 않습니다. 다만 회원의 위반으로 회사에 생긴 손해는 제22조에 따라 청구할 수 있습니다.

제17조 (유료서비스의 종류와 요금)

1. 회사가 제공하는 유료서비스와 요금은 다음과 같습니다(부가가치세 포함). 실제 결제 금액과 조건은 결제 화면, 결제 링크, 앱 마켓 구매 화면에 표시한 내용에 따릅니다.

신규 판매를 마친 종전 플랜(Solo·Standard 등)을 이용 중인 회원은 가입 당시 결제 화면에 표시된 요금과 조건을 따릅니다.

2. 구독에는 매월 일정 수의 리포트 토큰이 포함됩니다. 구독에 포함된 토큰은 그 달에만 쓸 수 있고 다음 달로 넘어가지 않습니다. 따로 구매한 리포트 토큰은 구매일부터 5년 동안 쓸 수 있으며, 구독에 포함된 토큰을 먼저 쓴 뒤 차감됩니다.
3. 회원이 탈퇴하거나 이용계약이 끝날 때 쓰지 않은 구매 토큰이 있으면, 회원이 고객센터로 요청하는 경우 회사는 "결제 금액 × (쓰지 않은 토큰 수 ÷ 구매 토큰 수)"에서 그 금액의 10%를 뺀 금액을 환급합니다. 제20조제2항나목에 따라 철회하는 경우에는 이 공제를 하지 않습니다.
4. 센터 이용 혜택은 관리자회원의 센터용 구독이나 연간 이용권이 유지되는 동안만 제공됩니다. 관리자회원의 이용이 끝나거나 강사회원이 그 센터에서 빠지면 혜택도 끝납니다.
5. 회사는 무료 체험을 제공할 수 있으며, 제공 여부, 기간, 대상은 서비스 안에 표시합니다. 무료 체험이 끝나도 회원의 동의 없이 유료로 자동 전환되지 않습니다.
6. 회사는 요금을 바꿀 수 있습니다. 바뀐 요금은 바뀐 뒤에 새로 결제하는 것부터 적용합니다. 정기결제 중인 구독의 요금을 올리는 경우에는 법령에 따라 적용 30일 전까지 바뀌는 날, 바뀌기 전후 금액, 결제 방법을 알리고 회원의 동의를 받으며, 동의하지 않은 회원의 구독은 그 결제 주기가 끝날 때 갱신하지 않습니다.
7. 유료서비스는 만 19세 이상 회원만 결제할 수 있습니다. 결제하는 회원은 결제함으로써 만 19세 이상임을 확인합니다.

제18조 (결제 방법과 정기결제)

1. 유료서비스는 다음 방법으로 결제합니다.
   • 결제 링크: 회원이 앱에서 구독을 신청하면 회사가 가입한 휴대전화번호로 결제 링크를 문자로 보냅니다. 링크는 보낸 때부터 24시간 동안 쓸 수 있으며, 회원은 그 안에 결제대행사의 결제창에서 결제합니다. 링크로 결제하지 않으면 요금이 청구되지 않습니다.
   • 앱 안 결제: 리포트 토큰은 앱 화면에서 결제대행사의 결제창으로 바로 결제합니다.
   • 앱 마켓 결제: iPhone 앱에서 Apple App Store 인앱결제로 구독하거나 Apple App Store 또는 Google Play로 구독한 회원은, 그 앱 마켓의 결제·갱신·해지 방식과 앱 마켓 구매 화면에 표시된 조건을 따릅니다.
   • 다지점 센터용 등은 회사와 맺은 별도 계약에 따릅니다.
2. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 받으며, 회사는 이를 저장하지 않습니다. 정기결제에는 결제대행사가 발급한 자동결제 식별값(빌링키)만 씁니다.
3. 결제 링크로 시작한 월간 구독은 회원이 해지하지 않으면 매월 결제일에 같은 결제수단으로 자동 결제되고 갱신됩니다.
4. 정기결제가 실패하면 그 결제 주기의 구독은 끝나고 유료 기능이 정지됩니다. 회원은 결제 링크를 다시 받아 결제하면 바로 다시 쓸 수 있으며, 정지 기간에도 회원의 기록은 지우지 않습니다. 구독 상태는 앱의 구독 화면이나 고객센터에서 확인할 수 있습니다.

제19조 (플랜 변경과 해지)

1. 회원은 언제든지 플랜 변경이나 해지를 신청할 수 있습니다. 결제 링크로 시작한 월간 구독은 앱의 구독 화면이나 고객센터(앱 설정 > 고객센터 > 문의하기)로 해지하고, 앱 마켓으로 결제한 구독은 그 앱 마켓의 구독 관리 화면에서 해지합니다.
2. 월간 구독을 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 멈춥니다. 이미 결제한 그달 이용기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 그대로 쓸 수 있으며, 그달 요금은 제20조에 해당하지 않는 한 환불되지 않습니다.
3. 플랜 변경은 앱의 구독 화면에서 신청합니다. 회사는 새 플랜의 결제 링크를 문자로 보내며, 새 플랜은 회원이 그 링크로 결제한 때부터 적용됩니다. 이때 기존 플랜의 남은 이용기간 요금은 일할로 계산해 회사가 확인한 뒤 환불합니다.
4. 연간 이용권은 자동 갱신되지 않으므로 해지 신청이 필요 없습니다(앱 마켓으로 결제한 경우는 그 앱 마켓의 조건에 따릅니다). 이용기간 중간에 계약을 끝내려면 고객센터로 신청하며, 환불은 제20조제4항에 따릅니다.
5. 해지 신청을 고객센터로 받은 경우 회사는 처리 결과와 이용 종료일을 고객센터 답변이나 문자로 알립니다.

제20조 (청약철회와 환불)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 내용에 관한 서면(전자문서를 포함합니다)을 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 서비스 제공이 그보다 늦게 시작되면 제공이 시작된 날부터 7일 안에 철회할 수 있습니다. 이 기간 안에 유료 기능을 전혀 쓰지 않았다면 결제 금액 전부를 환불합니다.
2. 다음의 경우에는 같은 법 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 다만 회사가 같은 법에서 정한 표시나 시험 사용 수단 제공 등의 조치를 하지 않은 경우에는 그렇지 않습니다.
   • 구독과 연간 이용권: 결제와 동시에 해당 이용기간 전체의 유료 기능을 쓸 수 있게 하는 하나의 용역입니다. 회원이 유료 기능(분석 실행, 리포트 생성, 구독 전용 기능 등)을 한 번이라도 쓰면 그 결제 주기의 구독은 철회할 수 없습니다. 연간 이용권의 중도 해지는 제4항에 따릅니다.
   • 리포트 토큰(따로 구매한 것): 리포트 토큰은 1토큰 단위로 나눌 수 있는 상품입니다. 쓴 토큰은 철회할 수 없고, 쓰지 않은 토큰은 제1항의 기간 안에 철회할 수 있습니다. 이때 환불액은 결제 금액 × (쓰지 않은 토큰 수 ÷ 구매 토큰 수)입니다.
3. 회사가 표시·광고한 내용과 서비스가 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 서비스를 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.
4. 연간 이용권을 제1항의 기간이 지난 뒤 중간에 해지하면, 회사는 결제 금액에서 "이용한 일수 × (해당 플랜 월간 정가 ÷ 30)"을 뺀 금액을 환불합니다. 별도 위약금은 받지 않습니다. 남는 금액이 없으면 환불하지 않습니다.

5. 회사 쪽 장애로 유료서비스를 연속 24시간 이상 쓰지 못한 경우, 회원이 고객센터로 요청하면 회사는 그 기간만큼 이용기간을 늘려 주거나 그에 해당하는 금액을 환불합니다.
6. 청약철회와 환불은 고객센터(앱 설정 > 고객센터 > 문의하기)로 신청합니다. 회사는 청약철회를 받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소하거나 환불합니다. 결제대행사·카드사 사정으로 실제 환불까지 더 걸릴 수 있습니다.
7. 앱 마켓으로 결제한 경우의 환불은 해당 앱 마켓의 정책과 절차에 따릅니다. 회사는 회원이 요청하면 필요한 자료를 제공합니다.

제21조 (회원의 탈퇴)

1. 회원은 앱의 계정 관리 화면에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴만으로는 정기결제가 자동으로 해지되지 않습니다. 월간 구독은 탈퇴 전에 앱의 구독 화면에서 해지하거나 고객센터로 해지를 요청해 주십시오. 탈퇴 뒤에 청구된 요금이 있으면 회원이 고객센터로 요청하는 경우 환불합니다. 남은 이용기간이나 쓰지 않은 구매 토큰의 환불은 고객센터로 요청하며, 제17조제3항과 제20조에 따릅니다.
3. 탈퇴해도 고객정보(센터가 입력한 수강권·출결·수업 기록과, 회원이 올린 기록 중 제2조제5호나목에 해당하는 것)는 그 센터의 업무 기록으로 남으며, 센터가 서비스 이용을 끝내거나 삭제를 요청할 때까지 보관됩니다(법령상 보존 기간이 있으면 그 기간). 회사가 개인정보처리자인 회원 정보는 '개인정보 수집 및 이용 동의'의 보유기간(회원 탈퇴 후 1년)이 지나면 파기합니다. 고객정보의 열람·삭제는 센터에 요청할 수 있으며, 회사에 요청하면 회사가 센터에 전달합니다.

제22조 (손해배상)

1. 회사나 회원이 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.
2. 회사의 경과실로 생긴 유료서비스 관련 손해의 배상액은, 손해가 생긴 날 직전 3개월 이용기간에 해당하는 이용요금(연간 이용권 등 여러 달을 한 번에 결제한 경우에는 결제 금액을 이용 개월 수로 나눈 월 금액의 3배)을 한도로 합니다. 다만 다음 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다.
   • 회사(그 직원과 이행보조자를 포함합니다)의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해
   • 사람의 생명·신체에 대한 손해
   • 「개인정보 보호법」 등 법령에 따라 회사가 지는 손해배상 책임
   • 회사의 과실로 회원의 기록이 없어진 경우 그 복구에 드는 합리적 비용(회사가 백업으로 복구해 준 경우는 제외합니다)
3. 회원이 고의 또는 과실로 이 약관이나 법령을 위반해 회사가 제3자로부터 청구를 받거나 행정처분을 받으면, 그 회원은 자기 책임과 비용으로 회사를 보호하고 회사의 손해를 배상해야 합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 부분은 그렇지 않습니다.

제23조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 다음 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사(그 직원과 이행보조자를 포함합니다)의 고의 또는 과실로 생기거나 커진 손해는 그렇지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 감염병 확산, 정부 조치, 전국 단위 통신 장애 등 불가항력으로 생긴 손해
   • 회원의 고의나 과실(계정 관리 소홀, 잘못된 정보 입력, 기기·통신 환경 문제 등)로 생긴 손해
   • 회원 사이, 또는 센터와 그 고객 사이의 계약·수업·대금 문제로 생긴 손해(제6조)
   • 회원이 올린 정보·게시물의 내용, 정확성, 적법성 때문에 생긴 손해
   • 앱 마켓, 결제대행사, 통신사 등 회사가 고르거나 관리하지 않는 외부 서비스의 장애로 생긴 손해(회사는 장애를 알면 바로 알리고 복구에 협조합니다). 회사가 처리를 맡긴 곳('개인정보 수집 및 이용 동의'와 개인정보 처리방침에 적은 곳)은 회사의 이행보조자로 보며 이 목에 해당하지 않습니다
   • 회원이 리포트를 기기의 공유 기능으로 보낸 뒤 받은 사람이 한 행위로 생긴 손해
2. 무료로 제공하는 기능(무료 체험 포함)의 이용과 관련한 손해는, 회사(그 직원과 이행보조자를 포함합니다)의 고의 또는 중대한 과실이 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우가 아니면 책임지지 않습니다.
3. 이 조는 「개인정보 보호법」 등 법령상 회사가 배제할 수 없는 책임에는 적용하지 않습니다.

제24조 (통지)

1. 회사는 회원에게 문자(SMS·LMS)나 고객센터 답변으로 통지합니다.
2. 모든 회원에게 알릴 사항은 회사 홈페이지(soma.ai.kr)에 7일 이상 공지해 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 사항과 이 약관이 개별 통지를 정한 사항은 개별 통지합니다.

제25조 (영업 양도 등)

회사가 합병, 분할, 영업 양도로 서비스를 넘기는 경우 이 약관에 따른 회사의 지위와 회원 정보는 그 사업을 이어받는 자에게 승계될 수 있습니다. 이 경우 회사는 미리 그 사실, 이어받는 자의 이름과 연락처, 승계를 원하지 않는 회원이 탈퇴하는 방법을 회원에게 알립니다.

제26조 (분쟁 해결과 관할)

1. 회사는 회원의 의견과 불만을 고객센터(앱 설정 > 고객센터 > 문의하기)와 아래 연락처로 받아 지체 없이 처리하며, 처리가 늦어지면 그 사유와 일정을 알립니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
3. 회사와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. 다만 회원이 소비자로서 유료서비스를 이용한 거래에 관한 소송은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따라 회원 주소지 관할 지방법원이 전속 관할합니다.
4. 강사회원·관리자회원이 사업을 위해 서비스를 이용하는 거래에 관한 소송은 제3항 본문의 법원 외에 서울남부지방법원에도 제기할 수 있습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 10월 7일부터 시행합니다. 종전 약관(2025년 12월 3일 적용본)은 이 약관으로 대체됩니다.
2. 이 약관 시행 전에 가입한 회원에게는, 회사가 제3조제2항과 제3항에 따라 이 약관의 내용과 "적용일 전까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 문자 등으로 개별 통지한 날부터 30일이 지난 날부터 이 약관을 적용하며, 그 전까지는 종전 약관을 적용합니다. 다만 이 약관 중 회원에게 유리한 내용은 시행일부터 적용합니다. 또한 제12조제1항부터 제3항까지와 부속서(제13조에 관한 부분은 제외합니다)는 회사가 센터를 위해 수탁자로서 지는 의무와 처리 방식을 정한 것이므로, 이 약관 시행 전에 가입한 강사회원·관리자회원에게도 시행일부터 적용합니다. 제12조의 나머지 항과 제13조는 이 항 본문에 따라 적용합니다.
3. 법령상 회원의 새로운 동의가 필요한 사항은 그 동의를 받은 뒤에 적용합니다. 회사는 다음 앱 업데이트에서 기존 회원에게 바뀐 내용의 확인을 요청할 예정입니다.
4. 이 약관 시행 전에 결제한 유료서비스는 결제 당시 화면과 약관에 표시한 조건이 회원에게 더 유리하면 그 조건을 따릅니다.

회사 정보

• 상호: 주식회사 소마
• 대표자: 이창재
• 주소: 07532 서울특별시 강서구 허준로 198, 4층 406호 -쥐09호(가양동, 가양프라자)
• 사업자등록번호: 805-88-03448
• 통신판매업 신고번호: 2025-서울강서-2775
• 전화: 070-8080-1395(대표), 고객센터 0502-1935-5034
• 전자우편: support@soma.ai.kr
• 문의: 앱 설정 > 고객센터 > 문의하기
• 호스팅서비스 제공자: Supabase Pte. Ltd.(데이터베이스·서버·일부 파일 저장), 네이버클라우드 주식회사(파일 저장)

부속서 고객정보 처리위탁 조건

이 부속서는 제12조에 따라 센터(위탁자, 개인 강사 포함)와 회사(수탁자) 사이에 적용되는 「개인정보 보호법」 제26조제1항의 위탁 문서입니다.

1. 위탁 목적과 대상 정보: 위탁 목적은 센터의 고객 관리와 PT 서비스 제공, 소속 강사 관리입니다. 위탁 대상 정보는 제2조제5호의 고객정보, 상담·체험 고객의 정보, 소속 강사의 근무·급여·계약·실적 정보입니다.
2. 위탁 업무: 위 정보의 저장, 조회, 화면 표시, 알림 발송, 채팅 전달, 분석과 리포트 생성, 백업, 센터를 대신한 수강회원 동의 받기와 동의 기록 보관, 정보주체 요청 처리 지원, 센터의 요청에 따른 정보의 반환·파기, 서비스 운영에 필요한 기술 지원(위탁 업무를 안정적으로 수행하기 위한 오류 확인·성능 측정을 포함합니다), 제13조에 따라 센터를 대신해 하는 가명처리와 그 가명정보를 회사에 넘기는 일
3. 목적 외 처리 금지: 회사는 위탁 대상 정보를 위 업무 밖에서 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 회사 자체의 광고에도 쓰지 않습니다. 다만 제13조에 따라 가명처리해 제공된 정보는 그 조에 따릅니다.
4. 안전조치: 회사는 「개인정보 보호법」 제29조와 관련 고시에 따른 접근 통제, 암호화 통신, 접근 기록 보관 등 안전조치를 하고, 개인정보를 다루는 직원을 최소로 두고 교육합니다.
5. 재위탁: 센터는 '개인정보 수집 및 이용 동의'와 개인정보 처리방침에 적은 곳(파일 저장, 문자 발송, 국외 사업자 등)에 회사가 업무를 다시 맡기는 것에 동의합니다. 회사는 다시 맡긴 곳에 이 부속서와 같은 수준의 의무를 지웁니다. 회사가 다시 맡기는 곳을 추가하거나 바꾸면 관리자회원(개인 강사는 그 강사)에게 개별 통지하며, 센터는 통지를 받은 날부터 14일 안에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의가 있으면 회사와 센터는 협의하고, 합의하지 못하면 센터는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 관리·감독: 센터는 위탁 업무의 처리 현황과 안전조치 이행 여부를 회사에 서면으로 물을 수 있으며, 회사는 영업비밀과 다른 고객의 정보를 침해하지 않는 범위에서 성실히 답하고 필요한 자료를 냅니다.
7. 정보주체 요청: 회사는 고객이 직접 회사에 열람·정정·삭제·처리정지나 동의 철회를 요청하면 지체 없이 센터에 전달하고, 센터의 지시와 법령에 따라 처리를 돕습니다.
8. 유출 시 조치: 회사는 위탁 대상 정보의 유출이나 유출 가능성을 알게 되면 지체 없이 센터에 알리고, 피해를 줄이는 조치와 원인 조사를 하며, 센터가 법령에 따른 통지·신고를 할 수 있도록 필요한 자료를 제공합니다. 회사나 다시 맡긴 곳에서 생긴 유출의 책임은 제12조제6항에 따릅니다.
9. 보유와 위탁 종료: 위탁 대상 정보는 센터의 업무 기록으로, 센터가 서비스 이용을 끝내거나 삭제를 요청할 때까지 보관합니다. 센터가 위탁 대상 정보의 반환이나 파기를 원하면 고객센터로 요청하며, 회사는 센터와 협의해 처리합니다. 법령상 보존 의무가 있으면 그 기간 동안 보관합니다.
10. 손해배상: 회사가 이 부속서나 법령상 수탁자 의무를 위반해 센터나 고객에게 손해를 입히면 회사가 배상하며, 센터가 제12조를 위반해 회사에 손해를 입히면 센터가 배상합니다.